Informações gerais
Esta política descreve como BuildWire (buildwires.pro) coleta e trata dados pessoais no contexto de serviços de new construction wiring oferecidos no Brasil. O texto segue critérios práticos, com exemplos de cenários comuns — como orçamentos para apartamentos, projetos de pequenas lojas e retrofit de instalações — para mostrar como os dados são usados operacionalmente. Nosso objetivo é transparência sobre tipos de dados, finalidades e direitos do titular.
Definições
Para facilitar a leitura, apresentamos definições básicas aplicadas nesta política, com exemplos práticos relacionados a projetos elétricos em construções novas.
Coleta de dados
Coletamos diferentes tipos de dados conforme a interação do usuário com BuildWire. Abaixo, exemplos práticos por categoria e quando são necessários no fluxo de serviço.
Dados fornecidos pelo usuário
Quando um cliente solicita orçamento, agenda vistoria ou envia dúvidas técnicas, alguns dados são solicitados para viabilizar a prestação do serviço. Exemplos de uso prático aparecem nas filas abaixo.
- Nome completo e CPF/CNPJ quando requerido para contrato ou emissão de nota fiscal.
- Endereço do projeto: Avenida Raimundo Rodrigues Coelho, 1669, 69316-492, Boa Vista, Brasil (exemplo de campo obrigatório para orçamentos locais).
- Telefone de contato (+5511905976439) e e-mail para agendamento e comunicação técnica.
- Detalhes do projeto: planta, carga prevista e fotos do local para elaboração de proposta técnica.
- Informações de pagamento e dados bancários quando houver contratação e faturamento.
- Documentos legais e autorizações quando necessários para acesso a áreas restritas ou para emissão de documentação fiscal.
Dados coletados automaticamente
Ao visitar o site ou utilizar o formulário, alguns dados são recolhidos automaticamente para melhorar experiência e segurança. Usamos esses dados para análise interna e otimização de serviços.
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada para análise de demanda por região.
- Dados do navegador e sistema operacional para compatibilidade de formulários técnicos.
- Pages visited e tempo de interação para identificar conteúdos de interesse (por exemplo, páginas de projetos residenciais ou comerciais).
- Identificadores de sessão e cookies técnicos para manter preferências do usuário durante o processo de cotação.
- Registros de erro e logs para diagnóstico de problemas no site.
- Dados de uso agregados para fins estatísticos e melhoria de serviços.
Dados de terceiros
Em alguns casos, recebemos informações de parceiros ou de fontes públicas para completar um cadastro ou validar dados cadastrais necessários à execução do serviço.
- Informações de plataformas de pagamento quando usadas em contratações para fins de faturamento.
- Dados públicos de empresas (CNPJ, razão social) para verificação em projetos comerciais.
- Dados fornecidos por parceiros técnicos, como laudos complementares ou medições realizadas por terceiros.
Finalidades do tratamento
As finalidades do tratamento são descritas com exemplos práticos em cada item para tornar claro por que cada dado é coletado e como é utilizado no fluxo de um projeto de new construction wiring.
- Responder a solicitações de orçamento e agendar vistorias no local do projeto.
- Elaborar projetos elétricos, dimensionar cabos e proteções tendo como base dados fornecidos pelo titular.
- Emitir faturas, notas fiscais e cumprir obrigações fiscais relacionadas à prestação de serviços.
- Melhorar a plataforma buildwires.pro e o processo de atendimento com base em análises agregadas de uso.
- Comunicar atualizações técnicas, envio de relatórios de conclusão de obra e orientações pós-instalação quando solicitado.
- Prevenir fraudes e proteger a infraestrutura contra acessos não autorizados.
- Compartilhar dados com fornecedores quando necessário para execução de etapas contratadas (ex.: compra de material específico).
- Atender a solicitações legais e ordens judiciais conforme legislação aplicável.
Base legal para o tratamento
Mostramos as bases legais aplicáveis segundo a LGPD e práticas recomendadas, com exemplos de quando cada base é usada em nossos processos.
- Execução de contrato: uso de dados para prestar serviços contratados, como elaboração de projeto e instalação elétrica.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de nota fiscal e obrigações fiscais.
- Legítimo interesse: melhoria de processos, prevenção de fraudes e segurança da plataforma, avaliados caso a caso.
- Consentimento: quando o usuário autoriza o envio de comunicações comerciais ou marketing por e-mail.
Conformidade com LGPD e GDPR
A conformidade com a LGPD é tratada por meio de políticas internas, controles de acesso e documentação de processos. Para solicitações de titulares fora do Brasil, adotamos práticas alinhadas ao GDPR quando aplicável.
- Registro de operações de tratamento relevantes para demonstrar responsabilidade técnica.
- Avaliações de impacto quando o tratamento puder gerar riscos elevados aos titulares.
- Contratos com fornecedores que implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas.
- Revisão periódica de políticas e procedimentos de privacidade.
- Treinamento de equipe sobre princípios de proteção de dados aplicáveis a projetos de instalação elétrica.
- Mecanismos para atender solicitações de acesso, correção e eliminação de dados quando aplicável.
Cookies e tecnologias similares
Usamos cookies para funcionalidades essenciais do site e para análise de uso. A seguir, explicamos tipos, categorias e como gerenciar essas tecnologias com exemplos práticos de uso.
Tipos: cookies estritamente necessários (manter sessão), de performance (estatísticas de páginas), de funcionalidade (preferências) e de publicidade quando aplicável a campanhas específicas.
Categorias: técnicos, analíticos e de marketing. Exemplo: cookie técnico mantém o formulário de orçamento preenchido durante a navegação.
Como gerenciar: o usuário pode ajustar preferências via navegador ou configurar consentimento nas configurações do site; cookies essenciais não serão desativados quando forem necessários para a operação do serviço.
Política de Cookies detalhada
Compartilhamento de dados
Em situações concretas, compartilhamos dados com parceiros que participam da execução do serviço. Abaixo, listamos exemplos de destinatários e finalidades.
- Fornecedores de materiais e serviços que participam da instalação, para entrega de componentes no endereço do projeto.
- Plataformas de pagamento e processamento empresarial para faturamento e cobrança.
- Consultores técnicos ou engenheiros contratados para laudos complementares.
- Autoridades públicas quando exigido por lei, como em auditorias fiscais.
- Prestadores de serviço de hospedagem e infra-estrutura para manutenção do site buildwires.pro.
- Parceiros autorizados para envio de comunicações com consentimento prévio do titular.
Transferências internacionais
Quando necessário, alguns dados podem ser transferidos para provedores localizados fora do Brasil para suporte técnico, hospedagem de serviços ou integração de plataformas. Esse compartilhamento ocorre com salvaguardas contratuais e avaliação de proteção adequada dos dados.
Medidas: cláusulas contratuais padrão, avaliação de fornecedores e requisitos de segurança técnica aplicáveis ao tratamento.
Retenção de dados
Definimos períodos de retenção com base em requisitos legais e necessidades operacionais, ilustrados por casos de uso práticos.
Dados de conta e cadastro: mantidos enquanto houver relacionamento comercial ativo e por até 5 anos após a última interação para fins fiscais e contábeis quando aplicável.
Conteúdos de comunicação (e-mails, mensagens de suporte): retidos pelo tempo necessário para resolver solicitações e por até 3 anos para fins de auditoria interna.
Logs técnicos e registros de acesso: mantidos por até 1 ano para investigação de incidentes e melhoria de plataforma.
Quando o período de retenção expira, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo em casos em que haja obrigação legal de preservação.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acessos não autorizados e incidentes. Na prática, isso inclui controles de acesso, digital de backups e procedimentos de resposta a incidentes com registros de atividades tomadas.
- Controles de acesso baseados na necessidade de conhecimento para realização das atividades técnicas.
- Digital de backups e armazenamentos sensíveis, quando aplicável.
- Processos documentados de resposta a incidentes e testes periódicos de segurança.
Direitos dos titulares
Titulares têm direitos sobre seus dados. Abaixo listamos os direitos e exemplos de como solicitar cada um no contexto de pedidos de orçamento ou execução de projeto elétrico.
- Direito de acesso, retificação e eliminação: por exemplo, solicitar cópia dos dados fornecidos ao solicitar um orçamento e corrigir endereço do projeto.
- Direito de oposição e portabilidade: opor-se ao uso de dados para marketing ou solicitar transferência dos dados para outro fornecedor mediante formato compatível.
- Retificação: solicitar correção de dados imprecisos relacionados ao histórico de projetos elétricos, especificações de instalação ou informações de contato.
- Portabilidade: receber cópia dos dados pessoais fornecidos à BuildWire em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviços de construção.
- Restrição de tratamento: pedir limitação do uso dos dados enquanto avaliamos um pedido de retificação ou contestação em um caso prático de projeto.
- Oposição: opor-se ao uso de dados para fins de marketing direto ou análises automatizadas relacionadas a propostas de orçamentos.
- Eliminação: solicitar exclusão de dados pessoais quando não houver mais necessidade para a prestação do serviço, salvo exigência legal contrária.
- Informação sobre processamento: obter detalhes sobre que dados são processados, por quanto tempo e com que finalidade em cada caso de instalação de nova construção.
Como exercer seus direitos de privacidade
Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, envie um pedido por escrito para [email protected] ou por correio para nosso endereço comercial. Inclua nome completo, descrição clara da solicitação, documentos que comprovem sua identidade e, quando aplicável, o número do projeto ou contrato. Em casos práticos, especifique o cenário (por exemplo, revisão de projeto residencial em Boa Vista) para agilizar a análise.
Recebemos solicitações em até 5 dias úteis. Quando necessário realizar verificações adicionais ou consultar terceiros envolvidos no projeto, o prazo de resposta pode ser estendido, mas você será informado do andamento em até 30 dias corridos a partir do recebimento da solicitação.
Comunicações de marketing
Utilizamos seus dados de contato para compartilhar atualizações, ofertas e estudos de caso sobre instalações elétricas em novas construções, sempre com foco em exemplos práticos. As comunicações incluem análises de projetos concluídos, dicas técnicas e convites para eventos locais relacionados a práticas seguras de fiação.
Para deixar de receber comunicações de marketing, clique em 'cancelar inscrição' no rodapé de qualquer e-mail ou envie uma solicitação para [email protected] indicando que deseja se descadastrar. Processamos pedidos de descadastramento em até 10 dias úteis.
Proteção de dados de crianças
Os serviços da BuildWire não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento do responsável legal. Se identificar informação de criança em nossos registros, informe-nos para que possamos avaliar o caso e tomar medidas apropriadas, como anonimização ou remoção, de acordo com a legislação aplicável.
Links para terceiros
O site e materiais da BuildWire podem conter links para sites de terceiros, como fornecedores de materiais elétricos, normas técnicas e ferramentas de medição. Esses sites têm políticas de privacidade próprias. Em estudos de caso, incluímos links para fornecedores ou parceiros apenas quando relevantes ao projeto; revemos esses links periodicamente, mas não controlamos práticas de privacidade externas.
Alterações nesta política
Podemos atualizar nossa política de privacidade conforme a operação dos serviços evolui ou diante de mudanças legais. Mudanças relevantes serão publicadas no site e destacadas por meio de e-mail para clientes afetados por alterações em como seus dados são usados, com exemplos práticos sobre o impacto nos projetos em andamento.
Contato para assuntos de privacidade
Contato para questões de privacidade: BuildWire, Avenida Raimundo Rodrigues Coelho, 1669, 69316-492, Boa Vista, Brasil. E-mail: [email protected]. Telefone: +5511905976439. Business ID: 89287994483205. Em comunicações, inclua referências ao seu projeto e à data para acelerar a verificação.